ACAM Fernwartung

Sie benötigen:

Einen Internet Zugang.
Der Rechner, der ferngewartet werden soll (also der ACAM Steuerrechner) muss zum Internet Zugang haben.
Die Person, die die Fernwartung durchführen soll muss informiert sein (vorher die ACOUSTICON Hotline anrufen Kontaktdaten....).

Die Fernwartung muss von Ihnen ausgelöst werden. Dies ist direkt, oder aus der ACAM Software möglich.

Der direkte Weg: Klicken Sie über Ihr Auswahlmenü von Windows (Start / Programme / ACAM / ) das Programm ACAM Fernwartung an.

Klicken Sie im ACAM auf die Lasche Messen den Button ? (ACAM info) an.

Dort erscheint dann ein Button ACAM Fernwartung starten.

Die Fernwartung wird gesatartet:

Abb.: Fernwartung initiieren

Wählen Sie nun die Person an mit der Sie eine Fernwartungssitzung starten möchten.

Die betreffende Person (Hier: Herr M.Parr) erhält sodann eine Meldung auf seinem Bildschirm, die ihm zeigt, dass Sie eine Sitzung initiieren möchten.

Sobald der Betreffende auf der Gegenseite die Meldung akzeptiert, startet die Sitzung.

Wir empfehlen immer vor und während der Sitzung mit dem Gegenüber einen Gesprächskontakt über das Telefon aufrecht zu erhalten. Das hilft uns sehr, wenn bestimmte Tätigkeiten auf dem Zielsystem gemacht werden müssen (z.B: CD einlegen).

Außerdem ist es so möglich das Geschehen zu kommentieren und Ihnen damit zusätzliche Hilfestellungen und Erklärungen zu liefern.